宠物托运意外怎么办?

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首先,宠物在运输的途中出现死亡的情况,根据合同约定,一般是由承运人(即航空公司)来承担赔偿责任。 但实际中,会出现一些特殊情况,造成宠物死亡的原因是多方面的,有宠物自身的原因,也有承运人对航空器、设施管理维护的原因,还有空勤人员操作原因等等。那么,在这种情况下,谁来承担责任,如何承担责任呢? 以某航空公司的国内客票延期使用协议书为例,其中就明确了由于航空公司的原因导致宠物未在预定时间、航班运送的,由公司承担退票或改签费用,并赔偿相关的损失,包括托运人和收货人为处理宠物死亡或者受伤产生的费用(如快递费,运送宠物交通工具的费用等); 同时,以某航空公司官网显示的价格,购买一张全价经济舱机票约为1308元,而一只宠物狗的运费大约为500元,算下来,如果航班延误,飞机上有空余座位的话,宠物在机上的死亡率是4%左右! 如果航班延误,飞机上有空余座位的话,建议把宠物留在舱内。 当然,这种情况一般不会出现。但万一出现了,责任方应该很清楚。

其次,如果在运输途中,由于承运人的原因使得宠物受到惊吓,造成宠物逃跑或者伤害自己的,承运人也应当承担相应的责任。 第三,如果是因为突发天气等不可控因素致使航班取消或延误,而导致宠物被关在机舱内过夜的,承运人也应承担相应的责任。 只要是在正常运营期间,并且是按照相关规定的操作程序,则承运人就不需要对宠物的死亡承担赔偿责任。反之,则是需要承担相应责任的。

束黎馨束黎馨优质答主

非常同情你的遭遇! 然后我想说,你并没有做错什么....

1、在运输中,你是没有任何义务为动物提供饮水和食物的; 但是,在你力所能及的范围内,你可以尽量照顾动物的心情。比如,你可以在运送途中喂水喂食,让它们感受到你对它们的关心。

2、在运送期间,你可以尽一切努力去保证环境温度合适(夏天)、湿度(冬天,防止感冒);但是,你不能保证到达目的地后环境温度依然合适,也不能保证到达目的地时间很短,因为飞机或者火车晚点等等。因此建议购买保险。

3、从题主的问题描述里看,承运人和航空公司都没有给一个合理的解释说明或解决方案,那么我建议向消费者协会投诉该次航班的负责人及承运人,要求对此次事件进行合理解释并负责赔偿。

4、同时建议你做好相关证据工作以备诉讼需要: a) 你与航空公司的沟通记录截图 b) 你所知道的与这次事故有关的其它乘客与航空公司的聊天记录 c) 如果你可能的话,最好有动物死亡的证明 d) 如有必要,你还可以收集你为此事故而遭受的经济损失方面的证据证明你的损失 ... 有问题可以再联系我哟~欢迎来撩~

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