宠物托运意外怎么办?
首先,宠物在运输的途中出现死亡的情况,根据合同约定,一般是由承运人(即航空公司)来承担赔偿责任。 但实际中,会出现一些特殊情况,造成宠物死亡的原因是多方面的,有宠物自身的原因,也有承运人对航空器、设施管理维护的原因,还有空勤人员操作原因等等。那么,在这种情况下,谁来承担责任,如何承担责任呢? 以某航空公司的国内客票延期使用协议书为例,其中就明确了由于航空公司的原因导致宠物未在预定时间、航班运送的,由公司承担退票或改签费用,并赔偿相关的损失,包括托运人和收货人为处理宠物死亡或者受伤产生的费用(如快递费,运送宠物交通工具的费用等); 同时,以某航空公司官网显示的价格,购买一张全价经济舱机票约为1308元,而一只宠物狗的运费大约为500元,算下来,如果航班延误,飞机上有空余座位的话,宠物在机上的死亡率是4%左右! 如果航班延误,飞机上有空余座位的话,建议把宠物留在舱内。 当然,这种情况一般不会出现。但万一出现了,责任方应该很清楚。
其次,如果在运输途中,由于承运人的原因使得宠物受到惊吓,造成宠物逃跑或者伤害自己的,承运人也应当承担相应的责任。 第三,如果是因为突发天气等不可控因素致使航班取消或延误,而导致宠物被关在机舱内过夜的,承运人也应承担相应的责任。 只要是在正常运营期间,并且是按照相关规定的操作程序,则承运人就不需要对宠物的死亡承担赔偿责任。反之,则是需要承担相应责任的。